Статьи

Стратегические карты Каплана и Нортона: характеристика, история создания и значение в управлении компанией

Стратегия
Стратегические карты, разработанные Робертом Капланом и Дэвидом Нортоном, представляют собой мощный инструмент для визуализации и управления стратегией компании. Они позволяют организациям четко формулировать свои цели и связывать их с конкретными действиями и показателями. В этой статье мы рассмотрим, что такое стратегические карты, их историю создания, связь со стратегическим планированием, области применения и значение в системе управления компанией.

Стратегическая карта — это визуальное представление стратегических целей компании и взаимосвязей между ними. Она помогает организациям структурировать свои стратегии и наглядно демонстрировать, как различные аспекты бизнеса влияют на достижение общих целей. Стратегические карты обычно строятся на основе концепции сбалансированной системы показателей (Balanced Scorecard), которая включает четыре основные перспективы:

1. Финансовая перспектива: Как компания выглядит для своих акционеров?
2. Перспектива клиентов: Как клиенты воспринимают компанию?
3. Внутренние бизнес-процессы: Какие процессы необходимо улучшить для достижения целей?
4. Перспектива обучения и роста: Как компания может развивать свои способности и ресурсы?

Стратегические карты помогают визуализировать взаимосвязи между этими перспективами и показывают, как достижения в одной области влияют на другие.

Концепция стратегических карт была разработана в начале 1990-х годов как часть более широкой методологии сбалансированной системы показателей (Balanced Scorecard), предложенной Капланом и Нортоном в 1992 году. Их работа была ответом на необходимость более эффективного управления производительностью организаций, которое выходило за рамки традиционных финансовых показателей.

Первоначально Каплан и Нортон предложили сбалансированную систему показателей как способ интеграции финансовых и нефинансовых показателей для оценки эффективности бизнеса. Со временем они заметили, что визуализация стратегий в виде карт может значительно упростить процесс коммуникации и понимания стратегических целей среди сотрудников.

В 2000 году Каплан и Нортон опубликовали книгу "Стратегические карты: превращение нематериальных активов в материальные результаты", где подробно описали методику создания стратегических карт и ее применение в бизнесе.

Стратегические карты играют ключевую роль в стратегическом планировании компании. Они помогают:

1. Формулировать стратегию:
Стратегические карты позволяют четко определить цели и задачи компании, а также способы их достижения.

2. Коммуницировать стратегию:
Визуализация стратегии помогает донести ее до всех уровней организации, обеспечивая понимание и вовлеченность сотрудников.

3. Связывать действия с целями:
Стратегические карты показывают, как конкретные действия и инициативы влияют на достижение стратегических целей, что способствует более эффективному распределению ресурсов.

4. Мониторить прогресс:
С помощью стратегических карт можно отслеживать выполнение поставленных целей и вносить необходимые коррективы в стратегию.

Стратегические карты могут быть применены в различных отраслях и типах организаций, включая:

- Корпорации и холдинговые структуры:
Для управления комплексными бизнес-процессами и координации различных подразделений.

- Государственные организации:
Для повышения прозрачности и подотчетности в управлении.

Некоммерческие организации:
Для определения миссии и оценки влияния на общество.

Малые и средние предприятия:
Для структурирования стратегии и улучшения управления ресурсами.

Стратегические карты имеют исключительное значение для системы управления компанией:

1. Улучшение качества принятия решений:
Они предоставляют руководству четкое представление о том, какие действия приносят наибольшую пользу, что способствует более обоснованным решениям.

2. Увеличение вовлеченности сотрудников:
Понимание стратегических целей компании помогает сотрудникам осознать свою роль в достижении успеха, что повышает их мотивацию и производительность.

3. Оптимизация процессов:
Стратегические карты помогают выявить слабые места в бизнес-процессах и сосредоточиться на их улучшении, что приводит к повышению эффективности.

4. Долгосрочное планирование:
Они способствуют формированию устойчивой стратегии, которая учитывает изменения во внешней среде и внутренние ресурсы компании.

Стратегические карты Каплана и Нортона являются важным инструментом для управления стратегией компании. Они помогают визуализировать цели, связывая их с конкретными действиями и показателями, что упрощает процесс планирования и принятия решений. Их применение охватывает широкий спектр организаций и отраслей, делая их неотъемлемой частью современного менеджмента. В условиях быстро меняющегося рынка стратегические карты позволяют компаниям оставаться гибкими и адаптироваться к новым вызовам, обеспечивая тем самым устойчивый рост и развитие.